서비스 현황

인스타그램 ‘모바일 비디오’의 시대를 열다

인스타그램 비디오 화면

2013년 6월 14일 주요 언론 매체에는 또 한 번 페이스북이 보낸 초대장이 도착했다. 6월 20일에 ‘작은 팀이 큰 아이디어에 대해 일해왔다’며 그 결과를 공개하겠다는 것이었다.

여러 추측이 벌어졌지만. 나중에 여러 미국 매체는 인스타그램에 비디오 업로드가 발표될 것이라고 추측했다. 예상 대로 6월 20일 인스타그램이 그 동안 언급되어 왔던 비디오 업로드 기능을 공개했다.

창업자 시스트롬은 이 발표에서 인스타그램의 새로운 통계를 발표했는데, 현재 액티브 사용자가 1억 3천 만명이고 (페이스북이 인수할 당시 5천만 명에 비해 거의 3배에 가까운 성장이다), 지금까지 공유된 사진이 160억 장이며, 하루에 10억 개의 ‘좋아요’가 생성된다고 한다.

트위터의 바인(Vine)과 달리 비디오의 길이는 최대 15초까지 허용된다. 비디오 촬영을 위한 UI도 바인과는 차이가 있다. 특히 비디오 촬영시 녹화 버튼을 누른 상태로 화면의 다른 부분으로 초점을 맞추게 할 수 있는 기능과 13개의 필터, 중간 프레임을 삭제하거나 커버 이미지를 선정할 수 있는 기능들이 다른 비디오 용 앱과 다른 경험을 제공한다. 매셔블은 기능이 공개된 24시간에 이미 5백만 개의 비디오가 올라왔다고 보도했다.

왜 15초일까? 바인에서 6초로 제한한 비디오를 15초로 늘리는 것은 페이스북이 곧 공개할 비디오 광고에 대응하기 위한 전략이라고 벤처비트의 존 코에치어가 분석했다. 인스타그램의 매출원을 만들면서 페이스북 비디오 광고를 노출하기 위한 전초적인 스텝이라는 것이다. 비디오 광고는 사용자들이 가장 관심을 가지며, 참여도도 높고 그에 따라 효과가 크다는 것이고, 바인의 6초 짜리 보다는 15초가 광고에서는 더 의미있는 방안이라는 것이다.

최근 트위터의 바인(Vine) 서비스가 인기를 끌면서 급 성장하고 있는 가운데, 인스타그램의 비디오 업로드 기능은 예상할 수 있는 것이었고 그 시점만이 문제였다. 바인은 콤피트닷컴의 조사에 의하면 2013년 5월 기준으로 360만 UV를 기록하고 앱데이터의 조사에서는 미국에서만 1300만 번 다운로드가 되었다.

바인은 기본적으로 트위터가 지향하는 뉴스, 정보 전달 네트워크에서 빠른 비디오 뉴스를 지향하고 있다. 물론 아직 많은 재미와 흥미 위주의 콘텐트가 만들어지고 있지만, 향후 지향점은 뉴스 소스일 수 있다. 그러나 페이스북의 인스타그램은 보다 정서적으로 공감을 이끌어 내고, 사람들의 감성을 자극하는 콘텐트 중심의 비디오를 지향할 것이다.

그동안 누가 모바일 시대의 유튜브가 될 것인가 하는 논의가 있어왔고 소셜캠(Socialcam)이나 비디(Viddy)가 이런 후보에서 거론되었으나, 이제 경쟁은 트위터의 바인과 인스타그램의 비디오가 될 것이다. 둘이 지향하는 방향은 다르더라도 사람들은 이제 훌륭한 품질의 비디오를 스마트폰을 통해 직접 생성하고 공유하고 전파할 수 있는 시대가 되었다. 웹 시대에 유튜브가 미디어 플랫폼의 왕좌를 차지했다면 모바일 시대에서는 과연 누가 가장 강자가 될 것인가를 지켜보는 것은 아주 흥미로운 싸움이 될 것이다.

웹 시대 사진의 중심을 플리커에서 모바일시대에는 인스타그램이 그 자리를 차지한 이유는 사진에 필터를 통해 감성을 입히고 소셜 기능을 강화했으며, 태생부터 모바일이었다는 점이 작용했다. 이제 태생부터 모바일인 서비스가 비디오 영역에서 어느 만큼의 파이를 유튜브에서 가져올 것인가 하는 질문이 필요하다. 이는 구글이 다시 긴장해야 하는 이유이기도 하다.

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소셜미디어 기술

다시 한 번 그래프 검색의 의미를 살펴본다 – ‘그래프 검색’ 두 번째 이야기

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어제 포스팅 이후에 여러 블로거들 반응과 미디어의 기사를 봤다. 중요한 혁신이라고 생각하는 사람들과 자기 포스팅이나 미디어도 검색 못하면서 그래프 검색이 무슨 의미냐는 사람들도 있음을 알았다. 그러나 나는 그래프 검색을 검색의 차원에서 바라다 보면 안된다고 생각한다.

페이스북이 10억 명이 넘어서면 관심이 이제 페이스북의 남은 과제는 무엇인가? 하는 주제이다. 20억 명이 되는 것이 그들의 전략일까? 많은 투자자들이나 전문가들은 그 것이 중요하지는 않다고 판단한다. (참고: ‘After a billion, what’s next for Facebook?‘ LA Times 기사)

물론 페이스북은 인도, 한국, 일본, 러시아에서 입지를 강화하기 노력할 것이고, 아직 그들에게는 모르도르인 중국에 진츨하기 위한 전략을 짤 것이다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 사람들이 더욱 더 적극적으로 사용하고, 더 많은 시간을 페이스북에 보내면서 자신들의 모든 것을 페이스북에 노출시키도록 유도하는 것이다.

많은 사람들은 이미 자신의 페이스북에서 실 세계 친구는 거의 대부분 친구로 맺었다 (한국은 아직 시간이 더 필요하다). 자기가 중요하다고 생각하는 친구의 90% 이상은 이미 내 소셜 그래프에 들어와 있고 전혀 모르는 사람의 비중이 7% 밖에 안된다는 퓨 인터넷의 조사도 있다.

이대로 유지된다면 이제 페이스북에서 우리는 점점 피로를 느낄 수 밖에 없다. 맨날 듣는 얘기, 보이던 사진은 더 이상 흥미롭거나 반응을 유도하기 어렵다. 회식하는 모습이나 데이트 하는 이야기도 신선하지 않고, 여행가는 사람도 더 이상 부럽지 않고, 맨날 정치 얘기 하는 사람도 짜증나고, 멋진 문구를 올리는 사람도 이제 답답해 보인다.

해결책은 이제 새로운 사람을 만나게 하는 것이다. 네트워크에서 네트워킹으로 변화게 해야 하는데, 여기에서 가장 걸림돌은 함부로 친구를 맺고 싶지는 않다는 것이다. 우리가 잘 모르는 사람을 친구로 맞을 때 제일 중요한 것은 나와의 공감대이고 공통 관심사고, 얘기가 통할 것 같은 사람이다 (물론 남자들에게는 여자의 프로필 사진이 제일 중요하다).

이 때 앞으로 가장 중요한 역할을 할 것이 ‘사람 검색’이다. 강남에 살면서 영화를 즐겨보고 공연에 자주 가고, 재즈바를 좋아하는 남자를 어떻게 찾을 것인가? 나랑 같이 자전거를 타고 다닐 수 있는 여자를 어떻게  찾아낼 것인가? 또 누군가의 프로필을 보고 이 사람의 취향과 활동을 어떻게 확인할 것인가? 여기에 그래프 검색의 가치가 있다.

물론 이런 검색이 온라인 데이팅의 용도로 사용될 가능성도 매우 높다.  오늘 매셔블 기사에는 가장  변화가 올 영역이 온라인 데이팅이라는 기사가 올라왔다 (참고: ‘How Facebook Graph Search Could Disrupt Online Dating‘)

페이스북의 임원들이 자신의 서비스가 온라인 데이팅의 용도라고 거론되는 것을 싫어한다지만, 사실 SNS의 주요 용도 중 하나는 데이트 상대를 찾는 것이다. 페이스북이 결혼을 파탄시키는 주요 원인이기도 하지만 (미국 이혼 변호사의 80%가 여기서 이혼에 합당한 유리한 근거를 찾는다), 동시에 새로운 커플의 탄생에도 많은 기여를 한다. 

그래프 검색은 사람들에게 보다 안전하고 편안하게 그리고 점잖게 상대방을 찾고 말을 걸 수 있는 기회를 만들어 낼 것이고, 이는 새로운 관계를 통한 활성화에 매우 큰 역할을 할 것이다. 어차피 우리는 새로운 상대를 만나야 세로토닌과 옥시토신이 분출되는 인간이기 때문이다.

두번 째 이 검색이 우리에게 줄 역할은 바로 ‘소셜 추천’이다. 추천이 가장 잘 이루어지는 아마존에서 조차 내가 잘 모르는 사람의 리뷰와 평점은 핵심적이지 않다.  그래서 페이스북 커넥트와 ‘좋아요’가 나왔을때 가장 적극적인 협력을 하고자 했던 회사가 아마존이다. 두 회사가 합치면 아마 인터넷 시장의 천하 통일이 가능할 지도 모르겠다.

이제 내 친구들, 특히 믿을 수 있는 친구에 의한 레스토랑, 영화, 책, 정보 등이 추천되고 리뷰되는 것을 쉽게 찾아 볼 수 있다면 이는 많은 기업에게는 악몽이 되는 일이다. 옐프, 포스퀘어 등등의 리뷰와 평가 중심의 서비스들이 긴장해야 하는 이유가 여기에 있다.(참고: ‘Wall Street to Yelp: Facebook Search Should Scare You‘)

지역 정보, 평소의 취향, 현재 관심있는 객체 뿐만 아니라 다른 영역에서도 보여주는 전문성이나 성실성을 보면서 추천을 얻게되는 것이 단지 맛집 정보 내에서 추천을 보는 것과는 다른 신뢰를 줄 수 있기 때문이다.  블로거지를 피할 수 있다는 것은 우리에게 매우 중요한 신뢰성을 제공하는 것이다. 

소셜 검색은 검색이 아니라 ‘발견’의 기쁨을 주는 것이다. 새로운 사람, 모르던 곳, 가보고 싶었던 장소에 대해 내가 신뢰하거나 (반대로 이 친구가 추천하는 곳은 절대로 가면 안된다는 반대의 정보도 중요하다), 관심 가는 사람이 다녀온 곳은 나에게 매우 중요한 정보를 제공하기 때문이다. 어차피 우리는 전문가의 추천보다 친구의 추천과 리뷰를 더 중요하게 생각하지 않는가?

추천 정보 역시, 새로운 사람과의 관계 확대에도 매우 중요한 역할을 할 것이며, 기존 친구와도 새로운 대화 주제를 삼기에 매우 효과적일 것이다. 내가 관심 있는 대상에 대해 ‘좋아요’한 사람을 찾았을 때 평소 잘 얘기 안하던 친구가 나타난다면, 그 친구에게 다시 댓글을 달거나 메시지를 보낼 수 있기 때문이다.

호주의 한 연구에 의하면 단지 ‘좋아요’만을 누르는 것은 외로움 해소에 큰 도움이 안되지만, 댓글을 통한 주고 받음은 외로움 해소에 매우 큰 역할을 한다고 한다.

페이스북의 그래프 검색은 검색을 하라는 게 아니라 친구들과 좀 더 자주, 많은 얘기를 하라는 것이고, 보다 많은 시간을 여기에 매달려서 세상의 험난함과 외로움을 잊으라는 얘기다.  자기가 옛날에 올린 글을 찾는 행동은 페이스북에는 별로 영양가가 없는 것일지도 모른다. 그래서 검색 방향을 새로운 무엇인가를 찾아내게 만드는 것으로 잡은 것이다. 물론 그래서 광고 마케팅으로 돈은 더 벌어 들일 것이고.  

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사회적 이슈

6단계 분리 이론 (Six Degrees of Separation) 과 소셜네트워크

2011년 11월 페이스북의 데이타팀이 7억2천백만명의 690억 친구 관계를 분석한 결과 페이스북 사용자의 평균 거리는 4.74라는 결과를 발표함으로써 소위 말하는 ‘6단계 분리’ 이론이 소셜네트워크 상에서는 더 짧아졌다는 소식이 여러 미디어에서 보고 되었다.

6단계 분리 이론은 1967년 하바드대 심리학 교수였던 스탠리 밀그램이 Psychology Today에 발표한 논문 ‘The Small World Problem‘을 통해서 일반인들에게 알려지기 시작했다.  아이러니 한 것은 밀그램 교수 자신은 ‘6단계 분리’라는 말을 사용하지 않았다는 것이다.

원래 6단계 분리 이론을 처음으로 예측한 사람은 헝가리의 극자가이면 저널리스트였던 프리게스 카린시 (Frigyes Karinthy)로 알려져있다.  1929년도에 발표한 그의 단편소설 ‘Chains’ 을 통해서 발전되는 문명의 영향으로 인간 사이의 거리는 더 좁아지는데, 당시 전세계 인구 15억명 중 임의의 사람을 선택해도 5명의 사람을 거치면 연결이 가능할 것이라고 추측했다. 이는 유명한 알버트 라즐로 바라바시 (Albert-László Barabási)의  ‘링크‘라는 책에서도 언급하고 있다. 

이후 많은 소셜네트워킹 연구자들이  이 가정에 관심을 갖고 연구하였으며, 마이클 구레비치(Michael Gurevich)의 시뮬레이션과 1967년 스탠리 밀그램의 ‘스몰월드’ 실험을 통해서 세상의 많은 사람들에게 알려지기 시작했다.  사실 그의 실험은 미국내의 사람들간 연결 거리의 평균을 측정하기 위한 것이지 세상 모든 사람들에 대한 연구는 아니었다.

그의 1967년 실험은 다음과 같다.

1. 출발지로 네브라스카 오마하와 캔사스의 위치타 시를 선택하고 도착지로는 보스톤을 선정하였다.  출발지로 두 도시가 선택된 것은  두 도시가 미국 내에서 사회적으로나 지리적으로 고립된 곳이라고 생각되었기 때문이다.

2.  오마하와 위치타에서 임의로 선택된 사람에게는 편지가 주어지는데, 여기에는 이 연구의 목적과 보스톤의 목표로 설정된 사람에 대한 간략한 정보가 있다.  만일 그 사람을 개인적으로 알면 그 편지를 그대로 보내면 되지만,

3. 개인적으로 보스톤에 있는 사람을 모른다면 자기 친구나 친지 중에서 그 사람을 알 것 같은 사람에게 보내도록 한다. 사실 편지에는 이름표가 같이 주어지는데 이 때 보내는 사람의 이름을 쓰고 싸인해서 보내도록 하며, 동시에 하바드에 엽서를 보내 그 과정을 추적하도록 하였다.

4.  편지가 목표한 사람에게 도달하면 연구자들은 이름표를 검토해서 몇 단계에 걸쳐 왔는지를 확인하고, 도달하지 않은 편지는 도착한 엽서를 통해 어디서 끊어졌는지를 확인한다.

이를 통해  도달한 경로의 평균 길이는 5.5와 6 정도가 되는 것을 확인했지만, 어떤 것은 1,2 단계에서 도착했고 9단계나 10단계를 거친 것도 있다. 일반적으로 그의 실험 결과는 임의의 두 사람 사이에 5.2명이 있는 것으로 나타나서 결국 6단계가 된다고 한다.

그러나 이 실험에서 실제 도착한 것은 전체  64건에 불과하였고 어떤 실험에서는296건의 편지 중에 232건은 전혀 도착하지 않았다.  또한 흥미로운 점은 같은 성별간의 전달이 서로 다른 성별 간의 전달보다 세 배나 더 이루어졌다는 점이다.

연구자들은 결론으로 미국의 임의의 사람들은 6단계를 통해 연결이 가능하다고 주장했지만 밀그램 자신이 ‘6단계 분리’라는 말을 사용하지 않았음에도 불구하고 이 연구는 그 개념이 일반적으로 받아들여지는데 큰 기여를 했다.

밀그램의 이 실험은 그러나 이후 여러 학자들에 의해 비판을 받거나 새로운 실험에서 또 다른 결과들이 도출되기도 했다.  일차적인 비판은 스타터로 선택된 사람들이 랜덤으로 선택된 것이 아니라 광고에 의해 모집되었다는 점과 다음 상대를 선택할 때 받아야 하는 최종 목적지의 사람을 잘 알거나 가까운 경로에 있는 사람이라는 확신을 갖지 못하고 선택했다는 점인다.  즉 경로상 가장 최소경로를 만들어 낸다는 보장이 안되는 것이고 이는 편향과 과평가를 가져올 수 있다는 점이다.

2003년에 발행된 던칸 와츠 박사의 ‘Six Degrees: The Science of a Connected Age‘를 보면 밀그램의 실험에는 더 많은 맹점이 나타난다.  일단 출발자로 선정된 사람 중에 100명 정도는 실제로 보스톤에 사는 사람이었다는 것과 네브라스카에서 선정된200명 중에서도 50%는 모두 블루칩 주식 투자자들이었다는 것이다 (밀그램은 메일링 리스트를 구입했다고 한다). 즉, 이 실험은 서로 다른 세 개의 그룹으로 이루어진 것이다.

심리학자 쥬디스 클라인펠드 (Judith Kleinfeld) 는 밀그램의 실험을 종이 편지가 아닌 이메일을 통해서 수행하고자 밀그램의 실험과 그 이후 다른 학자들의 실험을 살펴본 결과 대부분의 실험이 매우 제한적이거나 글로벌 경향을 나타낸다고 전혀 볼 수 없는 수준의 실험들임을 발견하였다.

2001년 콜롬비아 대학의 던칸 와츠 교수와 동료들은 웹사이트를 이용해서 166개국의61,168명을 대상으로 이메일 전송을 통해 밀그램의 실험을 재현해 보았다. 전송된 이메일의 체인은 23,163개였다. 전 세계의 18명의 대상에 대해 이메일을 도착하게 만드는 이 실험에서는 다양성을 위해 미국의 교수, 호주의 경찰, 에스토니아의 기록물 조사관 등 다양한 직업의 사람들을 최종 목적지로 선택하였다

그 결과 대부분의 전달된 이메일은 5단계 (같은 나라의 사람들) 내지 7단계 (다른 나라의 사람들)를 거친 것으로 나타났고 언론은 인터넷이 결코 실 세계의 인간 관계를 크게 변화시키지 못했다고 보도했다. 그러나 와츠 교수는 다시 문제점을 지적했는데 실제 이메일이 전달된 것은 384개에 불과했다는 점이다.

야후 리서치로 자리를 옮긴 던칸 왓츠 박사는 2011년에 다시 페이스북을 이용하여 메시지 전달을 통한 세계 사람들 사이의 단계를 발견하기 위한 실험을 진행하고 있으며 웹사이트를 통해 참여하도록 하고 있다. 페이스북을 이용하고자 하는 시도는 바로 페이스북이 실제 사람 관계를 반영하고 있기 때문에 기존의 실험에 비해 훨씬 더 실상을 반영할 것이라고 기대하기 때문이다.

2006년 7월 마이크로소프트 리서치의 에릭 호로비츠와 쥬르 레스코벡 (Eric Horvitz and Jure Leskovec)은 연구의 일환으로 MSN 메신저를 사용하는 전세계 사용자들의 커뮤니케이션 패턴 스냅샷을 캡처했다.  이는 2억4천만 명이 사용한 300억 건이 넘는 대화를 반영한 것으로 그 당시 전세계 인스턴트 메시징 커뮤니케이션의 거의 절반에 해당하는 양이었다.

텍스트 내용은 제거하고 통계치만 모았으며, 1억8천만개의 노드와 방향성이 없는13억개의 엣지로 구성된  당시 최대의 커뮤니케이션 그래프를 구성했다. 연구의 한 부분으로 소위 말하는 ‘6단계 분리’ 이론을 전 지구적으로 검증하였고, 서로 대화하는 메신저 사용간의 평균 도달 거리는 2006년 7월 기준으로 6.6임을 발견하였다.  동시에 비슷한 나이, 언어, 지역에 사는 사람들이 더 많은 대화를 하며, 서로 다른 성별간의 대화가 같은 성별간의 대화보다 더 자주있고 더 오래 한다는 것도 발견하였다.

이 결과는 2008년 World Wide Web 컨퍼런스 (WWW2008)에  논문으로 발표되었으며, 더 자세한 보고서는 마이크로소프트 연구소 보고서로 출간되었다.

2010년 Sysomos사는 52억개의 트위터 상의 관계를 기반으로 이 문제를 분석하였다. 그 결과 트위터에서의 사람 간의  평균 거리는 4.67로 나타났다. 조사 결과 83%의 사람들까지는 5 단계를 거치면 도달할 수 있고, 96%의 사람은 6단계를 거치면 도달한다.  어떤 사람이 자기 팔로우를 찾아내는 스텝은 단지 3.32 스텝만 가면 팔로우를 만난다는 결과도 나왔다.

이 번에 발표한 페이스북 사용자에 대한 연구는 페이스북과 밀라노 대학팀의 공동 연구인데, 99.6%의 사람들 짝은 5단계(6 hops)로 연결이 되며, 92%는 네 단계 (5 hops)로 연결이 된다는 결과를 보여주었다.  이번에 밝혀진 결과는 임의의 두 사람간에는4.74 hops로 2008년의 조사에는 5.28 hops에 비해 줄어든 것으로 나타났다.

또한 그 동안 궁금했던 평균 친구수도 밝혔는데 10%의 사람들은 10 명 이하의 친구를20%의 사람은 25명 이하지만 평균 친구 수는 190명으로 나타났다.  그 동안 페이스북의 공식 통계 페이지에 나타난 130명이 아닌 숫자를 밝혀낸 것으로 매우 흥미롭다.  이는 그동안 던바 넘버인 150명을 넘지 않고 있다고 생각했었는데 그 보다는 더 많은 친구 관계가 평균이라는 점이 나타난 것이다.  사실 The Pew Internet and American Life Project에서 설문 조사 대상에서는 평균 친구 수가 229명으로 나와서 좀 더 큰 규모 조사 내용을 알고 싶었다.

또한 친구 관계를 같은 국가로 한정하면 분리 단계는 더 짧아 지는데 한 국가로 한정하면 그 숫자는 3으로 줄어든다고 한다.  자세한 발표 내용은 여기에서 볼 수 있다.

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